Campaña fin de año bankia

Caixabank s.a. relaciones con los inversores

«Una de las mayores fortalezas de esta campaña fue que no se centró en una sola identidad. Se construyó como un dispositivo ciudadano en el que la victoria sería también de los ciudadanos»- Emma Avilés Thurlow
En uno de los casos más sonados de España, un grupo de activistas consiguió enviar a la cárcel por corrupción a Rodrigo Rato, ex ministro de Economía, ex presidente de Bankia y ex presidente del Gobierno español. Junto a él, otros 64 banqueros y políticos fueron también condenados a distintas penas de prisión.
Las condenas fueron el resultado de una demanda presentada por un colectivo anónimo llamado 15MpaRato contra los directivos de Caja Madrid, la caja de ahorros más antigua de España, que posteriormente se fusionó con otras seis cajas para formar Bankia. La demanda sacó a la luz cómo los banqueros corruptos habían defraudado más de dos mil millones de dólares a trescientos mil pequeños inversores mediante falsificación, manipulación de documentos y publicidad engañosa.
En el transcurso del proceso, conocido popularmente como «Caso Bankia», salieron a la luz muchas otras pruebas importantes gracias a las herramientas digitales colaborativas creadas por la plataforma activista XNet de 15MpaRato. Las más importantes fueron los más de 8.000 correos electrónicos del ex presidente de Caja Madrid, Miguel Blesa, que arrojaron luz sobre varias malas prácticas y evasiones fiscales de banqueros y políticos por valor de más de 15,5 millones de euros. Como resultado, en 2017, el Tribunal Superior de Justicia de España condenó a Rato y a otros 64 ejecutivos junto con miembros de varios partidos políticos a distintas penas de prisión. De forma inédita, todos los inversores pudieron recuperar el dinero que habían perdido en la estafa.

Informe anual de la caixa 2018

La campaña ‘El Mercado de Valores Humanos (#MVH)’ de Bankia ha sido premiada con un bronce en el ‘Festival de Publicidad Ojo de Iberoamérica’, un festival de referencia en Latinoamérica y España, que se celebró online los días 25, 26 y 27 de noviembre de 2020.
Con esta campaña de comunicación, Bankia demuestra que este ‘Mercado de Valores Humanos’ no mide la economía de un país, sino su fortaleza y voluntad de avanzar, donde valores como el amor, la solidaridad y la superación y responsabilidad cotizan más alto que nunca.
La campaña se lanzó a través de los canales digitales del banco -sitio web corporativo y redes sociales-, así como de diferentes medios online. Los resultados fueron extraordinarios: se lograron más de 4 millones de impresiones y más de 1,1 millones de visualizaciones del Branded Content.
El ‘Ojo de Iberoamérica’ es el primer festival internacional con enfoque latino de creatividad, comunicación y entretenimiento que impulsa cada año los límites del talento, la creatividad y la comunicación latina.

Balance de caixabank

Rato, que fue director general del FMI y ministro de Economía durante los años de bonanza de España, dejó su cargo de presidente ejecutivo de Bankia en mayo, después de haber conducido al grupo a los escollos de un rescate gubernamental de 4.500 millones de euros. Rato había presumido de la enorme cartera de préstamos y depósitos del banco, que salió a bolsa a bombo y platillo el verano pasado. Sin embargo, en el plazo de un año, el banco tuvo que ser parcialmente nacionalizado debido al peso de una montaña de préstamos fallidos (para una descripción de cómo sucedió, véase este artículo del FT). Además de los inversores institucionales, cientos de miles de incautos clientes de Bankia y miles de empleados convencidos por su sindicato de que las acciones eran una inversión segura se quedaron sin dinero.
Pocas semanas después de la dimisión de Rato, su sucesor reveló que el beneficio neto de 309 millones de euros en 2011 que había declarado el banco era en realidad una pérdida de 3.000 millones de euros. La entidad afectada necesitaría un rescate adicional de 19.000 millones de euros y se convertiría en el principal desencadenante del paquete de rescate de la Unión Europea anunciado por un gobierno español avergonzado a principios de este mes.

Resultados financieros de caixabank

El primer paso fue invertir en las tecnologías necesarias para impulsar la estrategia omnicanal del banco. Anteriormente, CaixaBank contaba con una serie de soluciones propias para alimentar su marketing digital, pero en los últimos años se hizo evidente que éstas ya no podían seguir el ritmo de los avances del mercado ni de los cambios en el comportamiento de los clientes.
«CaixaBank Business Intelligence (CBI) supervisa la transformación de grandes volúmenes de datos de clientes, con un enfoque particular en la mejora de la experiencia del cliente», dice Cristina Lázaro, Presidenta Ejecutiva de CaixaBank Business Intelligence. «Utilizamos la información que recogemos de los distintos puntos de contacto con el cliente del banco para construir modelos predictivos, que a su vez nos permiten comprender mejor a nuestra audiencia y fundamentar la orquestación de las campañas».
CaixaBank entiende que la personalización a escala es algo más que eficiencia. Se trata de encontrar el equilibrio adecuado entre volumen y calidad. «CaixaBank siempre se ha enorgullecido de nuestro enfoque personalizado para apoyar a los clientes en nuestras sucursales minoristas», dice, «y ese es un valor que sigue guiando incluso a medida que evolucionamos para las realidades de una economía digital».