Reclamacion por retraso renfe

Reclamacion renfe retraso

¿Quieres viajar al mejor precio y con todas las comodidades? ¡Es posible! Sube a bordo de Avlo, nuestro tren de 400 plazas equipado con asientos reclinables, enchufes en todas las plazas, luz de lectura… y todo ello a 300 km/h.
Ya puede viajar en nuestros trenes de Alta Velocidad entre Madrid, Barcelona y Zaragoza, con billetes desde 7 euros. Además, podrás conectarte a nuestra red WIFI, disponible en todos los trenes Avlo, y disfrutar de los contenidos exclusivos que ofrece PlayRenfe.
El tren está equipado con maleteros y aseos adaptados para personas con movilidad reducida. También dispone de máquinas expendedoras automáticas con bebidas calientes y frías y una variedad de aperitivos (pago con tarjeta de crédito/débito).
Los trenes Avlo están totalmente adaptados para personas con movilidad reducida, además de estar equipados con espacios H para las personas que viajan en su propia silla de ruedas y todas las entradas a los vagones están a nivel del andén.
Sí. Los billetes de Avlo se emiten a nombre del viajero, por lo que es necesario registrarse antes de realizar la compra. Si ya es cliente registrado de Renfe, puede utilizar el mismo nombre de usuario y contraseña para acceder a la web de Avlo.

Reembolso renfe

Si llega con 15 minutos o más de retraso a su destino debido a un retraso o cancelación de un servicio de Southeastern, puede reclamar una compensación por retraso. Delay Repay es un esquema nacional que las compañías de trenes utilizan para compensar a los pasajeros por retrasos o cancelaciones.
Cuando su tren se retrasa 15 minutos o más. Un tren con retraso se produce normalmente cuando el servicio ferroviario va con retraso respecto al horario previsto y anunciado. Si hemos tenido que introducir un horario de emergencia, basaremos su compensación en él.
En el caso de las obras de ingeniería, los planificadores de viajes en línea se actualizan con doce semanas de antelación, por lo que debe asegurarse de comprobar su viaje en torno a esa fecha. El reembolso por retraso se aplicará al horario de las obras de ingeniería.
Puede solicitar la compensación por retraso cuando su viaje se haya retrasado 15 minutos o más. Si activa un pase de un día pero no puede viajar debido a las perturbaciones, también puede solicitar el reembolso por retraso. Puede encontrar información sobre el reembolso por retraso aquí.
Cuando procesamos la compensación a través de pagos más rápidos (utilizando el código de clasificación y los detalles de la cuenta) o de PayPal, utilizaremos los detalles que usted ha presentado al hacer su solicitud. Si se rechaza el pago de los pagos rápidos o de PayPal, el banco o PayPal nos lo notificará, pero esta notificación puede tardar hasta 28 días. Cuando esto ocurra, se le enviará automáticamente un cheque, que debería llegar en un plazo de 4 semanas.

Cambiar billete renfe

Tenga en cuenta que el Reglamento (UE) 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril de la UE, exime a las empresas ferroviarias del pago de indemnizaciones por retrasos causados por circunstancias extraordinarias, como condiciones meteorológicas extremas, grandes catástrofes naturales o crisis de salud pública, personas en la vía, robo de cables, emergencias a bordo, actividades policiales, sabotaje o terrorismo.
Si ha viajado en uno de nuestros trenes nacionales AVE o Larga Distancia y ha sufrido un retraso en la llegada de su tren, le ofrecemos tres opciones para recibir su compensación:
La compensación sólo se pagará en forma de «vales de descuento», que podrás utilizar en posteriores compras de servicios Avlo. Tendrá un plazo máximo de 3 meses desde la fecha del viaje en cuestión para obtener el código y un plazo máximo de 6 meses para comprar un nuevo billete Avlo.
Si ha viajado en uno de nuestros trenes nacionales Ave o Larga Distancia y ha sufrido un retraso en la llegada de su tren, le ofrecemos tres opciones para recibir su compensación:

Renfe reclamaciones online

Creada en 1941 para gestionar la red ferroviaria española cuando fue nacionalizada, Renfe opera una amplia variedad de servicios que van desde líneas rurales y enlaces de cercanías hasta modernos trenes interurbanos de alta velocidad. Las rutas de Renfe cubren unos 15.000 kilómetros de ferrocarril. Los trenes de Renfe también viajan desde España a Francia en cooperación con la compañía nacional de trenes de Francia, SNCF.
Si tiene algún problema con el proceso de cancelación, estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros por teléfono o a través del chat. También puede enviar un mensaje a través de nuestro formulario web.
Bebés: menores de 4 años, los pasajeros deben seleccionar un billete gratuito para niños durante el proceso de reserva – se puede reservar junto con los billetes de adulto, pero también es posible añadirlo a una reserva existente, sólo tiene que comunicárnoslo lo antes posible.
Niño:  De 4 a 14 años, se aplica automáticamente un descuento del 40% sobre el precio del billete de la tarifa general.    Si la tarifa promocional es más barata, el niño recibirá un billete promocional en lugar de uno general.