Tecnicas de inteligencia emocional

Plan de desarrollo de la inteligencia emocional

Después de toda la investigación realizada en el campo de la inteligencia emocional por Peter Salovey, John Mayer, David Goleman y Konstantin Vasily Petrides, han llegado a tres modelos principales de inteligencia emocional. Estos incluyen el modelo de habilidad, el modelo mixto y el modelo de rasgos. Nos centramos sobre todo en el modelo mixto de David Goleman.
Este modelo fue desarrollado por Peter Salovey de la Universidad de Yale y John Mayer de la Universidad de New Hampshire.Este modelo fue desarrollado por David Goleman. El modelo de Goleman utiliza «Los cinco componentes» para describir eficazmente la inteligencia emocional.  Este modelo fue desarrollado por Konstantin Vasily Petrides. Definió el modelo de rasgos como «una constelación de autopercepciones emocionales situadas en los niveles inferiores de la personalidad».

La inteligencia emocional…

Daniel Goleman, autor del bestseller «Inteligencia emocional» y codesarrollador de la plataforma de aprendizaje en línea Goleman EI, es un colaborador habitual de Korn Ferry. Su último libro, «Rasgos alterados: La ciencia revela cómo la meditación cambia tu mente, tu cerebro y tu cuerpo», ya está disponible.  En esta última columna, relata lo valiosas que pueden ser las habilidades de inteligencia emocional para estos momentos difíciles.
? Empiezan a llegar a la oficina llamadas telefónicas confusas. El anuncio impreso de la gran apertura de la nueva sucursal de la empresa, enviado por correo a los clientes actuales y potenciales, ha omitido la ubicación de la sucursal. Trina, la directora de comunicación, se siente presionada para actuar con rapidez.
? Todos miran al analista jefe de ventas, Jack, con pánico. La fecha límite para el informe anual es mañana, y un fallo de la red ha incapacitado a todos los ordenadores de la oficina. Los técnicos informáticos no han sido capaces de identificar el problema y mucho menos de solucionarlo.
? Dos trabajadores de la construcción derriban una pared durante la renovación de las oficinas de una empresa e informan a Harriet, la directora de operaciones de la empresa, de lo que descubren. «Estamos bastante seguros de que es amianto», explican. «Sus empleados podrían enfermar muy rápido».

Inteligencia emocional en las relaciones

«La inteligencia emocional nos permite gestionar nuestros recursos internos para poder hacer frente a la mayor complejidad y al aumento de las emociones que ha provocado la crisis», afirma Jill Pennington, directora de consultoría de PSI Talent Management.
Aunque la toma de decisiones impulsiva no es aconsejable y la búsqueda de hechos es clave, los líderes emocionalmente inteligentes también necesitan agilidad. «Nunca tendrás todos los hechos delante», dice Suzanne Bates, directora general de Bates Communications. «Ponte cómodo con la ambigüedad y crea soluciones flexibles para poder ser ágil en la resolución de problemas durante una crisis». Esto también te protegerá de la parálisis por análisis, añade.
Haz una elección, a pesar de las posibles incógnitas, y no te centres en decisiones «correctas o incorrectas», dice Gill Hasson, coach profesional y autora de Emotional Intelligence: Managing Emotions to Make a Positive Impact on Your Life and Career y Mental Health and Wellbeing in the Workplace. «En su lugar, pregúntate: ‘¿Qué es lo peor que puede pasar? ¿Cómo podría afrontarlo?». Si es posible, ten un plan de respaldo».

Test de inteligencia emocional

Resulta que la cuestión de si la inteligencia emocional puede aprenderse no es sencilla de responder. En los artículos y libros sobre el tema, «se afirma que el coeficiente intelectual es fijo, pero que la inteligencia emocional puede aprenderse. Muy poca gente cuestiona esa suposición», dice el Dr. David Caruso, psicólogo de gestión e investigador asociado del Centro de Inteligencia Emocional de Yale. «Es un error común pensar que la inteligencia emocional se puede aprender o que se aprende fácilmente».
«Descubrimos que los individuos más analíticos, inteligentes y escépticos son el mejor público para la mejora de la IE porque se trata de adquirir habilidades duras», dice Caruso, coautor de A Leader’s Guide to Solving Challenges with Emotional Intelligence.
Lo que más beneficia a los CIO y a otros líderes de TI es tener una especie de GPS para las emociones. De la misma manera que los que tienen poca inteligencia espacial pueden navegar mejor por el mundo con un GPS, los que tienen una inteligencia emocional innata más limitada pueden aprender a incorporar herramientas que les ayuden a navegar mejor por el mundo de las emociones. «Sólo hay que aprender a utilizarla», dice Caruso.