La comunicacion en la empresa pdf
La comunicación empresarial… hoy
La comunicación empresarial se ha desarrollado como un dominio de la gestión, abarcando campos como las relaciones públicas y la comunicación de marketing. La mayoría de las investigaciones sobre el tema se han concentrado en enfoques positivistas, lo que ha dado lugar a una visión limitada. El propósito de este estudio es revisar la teoría de la comunicación corporativa existente desde las perspectivas del discurso y la estrategia como práctica, ampliando el panorama con aspectos más «comunicacionales». Se propone un marco integrador de la comunicación corporativa alternativa como contribución clave a la teoría de la comunicación corporativa.
Siguiendo un enfoque de estudio de caso etnográfico, se recopiló un amplio conjunto de datos durante un período de 15 meses, que representan el discurso de la comunicación corporativa en un importante conglomerado internacional.
El autor completó su doctorado en la Universidad de Salford, Reino Unido, después de haber trabajado en varios puestos directivos en el sector de los servicios financieros, dirigiendo un equipo internacional de comunicación corporativa durante varios años.
Importancia de la comunicación en una organización pdf
En los lugares de trabajo, la mala comunicación es un problema grave y puede resultar costoso para una organización. El impacto puede ser devastador para las partes implicadas. Algunos de los resultados son: Pérdida de negocio, clientes, productos, bienes, servicios, rotación de empleados, pérdida de productividad, absentismo, sabotaje, lesiones y accidentes, bajas por enfermedad, etc. El objetivo principal de este estudio es identificar los efectos de una comunicación deficiente en el rendimiento de la organización y averiguar las estrategias para mejorar la comunicación en el lugar de trabajo, de modo que pueda aumentar la motivación de los empleados. Los objetivos específicos del estudio eran averiguar los factores, niveles, tipos y efectos de la mala comunicación en el lugar de trabajo.
El estudio se guió por los escritos de Elashmawi y Harris, (1993) que han argumentado que una comprensión más completa de las organizaciones es un ingrediente vital en cada paso adelante del proceso de carrera, y que la comunicación es un elemento primario para entender cómo funcionan las organizaciones y cómo los miembros de la organización deben, incluso deben, comportarse en las organizaciones si quieren avanzar en sus carreras. El estudio se llevó a cabo en la Kenya Seed Company Limited. En la investigación participó una muestra de 300 encuestados, que fueron elegidos mediante un muestreo estratificado aleatorio, salvo siete jefes de departamento que fueron seleccionados a propósito en virtud de sus cargos y de la posesión de información clave. Esta muestra se consideró suficientemente representativa, ya que el número total de trabajadores es de 3.000. La investigación utilizó tanto cuestionarios como entrevistas.
Estudio de caso sobre la importancia de la comunicación empresarial pdf
Según un informe de la Economist Intelligence Unit (pdf), una comunicación deficiente puede provocar una baja moral, el incumplimiento de los objetivos de rendimiento e incluso la pérdida de ventas. Otro estudio reveló que una comunicación inadecuada puede costar a las grandes empresas una media de 64,2 millones de dólares al año, mientras que las organizaciones más pequeñas corren el riesgo de perder 420.000 dólares anuales.
Pero una comunicación eficaz tiene un impacto mayor que el de la cuenta de resultados. Para los líderes, es lo que les permite reunir a su equipo en torno a una visión compartida, empoderar a los empleados, crear confianza y navegar con éxito por el cambio organizativo.
La comunicación efectiva es vital para ganar confianza, alinear los esfuerzos en la búsqueda de objetivos e inspirar un cambio positivo. Cuando falta la comunicación, la información importante puede malinterpretarse, lo que hace que las relaciones se resientan y, en última instancia, crea barreras que impiden el progreso.
Los diferentes estilos de comunicación son la causa más citada de la mala comunicación, según la Unidad de Inteligencia de The Economist (pdf), y pueden dar lugar a problemas más importantes, como la falta de claridad en las prioridades y el aumento del estrés.
Comunicación pdf
Herman B. Leonard, «Contra el peligro desesperado: High performance in emergency preparation and response», en Communicable Crises: Prevention, Response, and Recovery in the Global Arena, Deborah E. Gibbons, ed., Charlotte, NC: Information Age Publishing, 2007.
El coronavirus ha creado una gran incertidumbre, ha elevado el estrés y la ansiedad, y ha provocado una visión de túnel, en la que la gente se centra sólo en el presente y no en el futuro. Durante una crisis de este tipo, cuando la información no está disponible o es incoherente, y cuando la gente se siente insegura sobre lo que sabe (o lo que alguien sabe), la ciencia del comportamiento apunta a un mayor deseo humano de transparencia, orientación y de dar sentido a lo que ha sucedido.
En esos momentos, las palabras y acciones de un líder pueden ayudar a mantener a la gente a salvo, ayudarles a adaptarse y a sobrellevar las emociones y, por último, ayudarles a contextualizar su experiencia, y a sacarle sentido. Pero como esta crisis salta de la dirección de vida o muerte de la salud pública y la seguridad en el lugar de trabajo a cuestiones existenciales de continuidad de la empresa, pérdida de puestos de trabajo y formas de trabajar radicalmente diferentes, puede que no se vea un punto final. Mientras que algunos pueden estar ya buscando un sentido a la crisis y pasando a la «próxima normalidad», otros, sintiendo una creciente incertidumbre y preocupados por el futuro, pueden no estar todavía preparados para la esperanza.
