Organizacion formal de una empresa

Organización informal

Una organización formal es una organización con un conjunto fijo de reglas de procedimientos y estructuras intraorganizacionales. Como tal, suele establecerse por escrito, con un lenguaje de reglas que deja aparentemente poca discreción para la interpretación. En algunas sociedades y en algunas organizaciones, estas reglas pueden seguirse estrictamente; en otras, pueden ser poco más que un formalismo vacío.
Las normas formales suelen adaptarse a los intereses subjetivos -las estructuras sociales de una empresa y los objetivos, deseos, simpatías y comportamientos personales de los trabajadores- de modo que la vida cotidiana práctica de una organización se convierte en informal. La experiencia práctica demuestra que ninguna organización está completamente sujeta a normas, sino que todas las organizaciones reales representan una mezcla de lo formal y lo informal. En consecuencia, cuando se intenta legislar una organización y crear una estructura formal, es necesario reconocer la organización informal para crear estructuras viables. Sin embargo, la organización informal puede fracasar o, si ya se ha puesto en orden, puede funcionar contra la mala gestión.

Características de la organización informal

Muchos ejecutivos invierten considerables recursos en la reestructuración de sus empresas, dibujando y redibujando organigramas, sólo para verse decepcionados por los resultados. Eso es porque gran parte del trabajo real de las empresas ocurre a pesar de la organización formal. A menudo, lo que necesita atención es la organización informal, las redes de relaciones que los empleados forman a través de las funciones y divisiones para realizar las tareas con rapidez. Estas redes informales pueden atravesar los procedimientos formales de información para poner en marcha iniciativas estancadas y cumplir plazos extraordinarios. Pero las redes informales pueden sabotear con la misma facilidad los mejores planes de las empresas, bloqueando la comunicación y fomentando la oposición al cambio, a menos que los directivos sepan identificarlas y dirigirlas. Aprender a trazar estos vínculos sociales puede ayudar a los directivos a aprovechar el verdadero poder de sus empresas y a reformar sus organizaciones formales para dejar que las informales prosperen.
Si la organización formal es el esqueleto de una empresa, la informal es el sistema nervioso central que impulsa los procesos de pensamiento, las acciones y las reacciones colectivas de sus unidades de negocio. Diseñada para facilitar los modos de producción estándar, la organización formal está preparada para gestionar problemas fácilmente previsibles. Pero cuando surgen problemas inesperados, la organización informal entra en acción. Sus complejas redes de vínculos sociales se forman cada vez que los colegas se comunican y se solidifican con el tiempo en redes sorprendentemente estables. Las redes informales, altamente adaptables, se mueven en diagonal y de forma elíptica, saltándose funciones enteras para realizar el trabajo.

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Una queja de la vida moderna es que la sociedad está dominada por organizaciones secundarias grandes e impersonales. Desde las escuelas hasta las empresas, pasando por la sanidad y el gobierno, estas organizaciones, denominadas organizaciones formales, están muy burocratizadas. De hecho, todas las organizaciones formales son, o probablemente se convertirán, en burocracias. Una burocracia es un tipo ideal de organización formal. Ideal no significa «mejor» en su uso sociológico; se refiere a un modelo general que describe un conjunto de características, o a un tipo que podría describir la mayoría de los ejemplos del tema que se discute. Por ejemplo, si el profesor dijera a la clase que se imaginara un coche, la mayoría de los alumnos se imaginaría un coche que compartiera una serie de características: cuatro ruedas, un parabrisas, etc. Sin embargo, el coche de cada uno será algo diferente. Algunos pueden imaginarse un coche deportivo de dos puertas, mientras que otros se imaginan un todoterreno. La idea general del coche que todos comparten es la del tipo ideal. Hablaremos de las burocracias como tipo ideal de organización.

Estructura de la organización formal

Una organización formal es un sistema social estructurado por normas, objetivos y prácticas claramente establecidos y que funciona sobre la base de una división del trabajo y una jerarquía de poder claramente definida. Los ejemplos en la sociedad son muy variados e incluyen empresas y corporaciones, instituciones religiosas, el sistema judicial, las escuelas y el gobierno, entre otros.
Las organizaciones formales están diseñadas para alcanzar determinados objetivos mediante el trabajo colectivo de los individuos que las componen. Se basan en una división del trabajo y una jerarquía de poder y autoridad para garantizar que el trabajo se realiza de forma unificada y eficiente. Dentro de una organización formal, cada puesto de trabajo o posición tiene un conjunto de responsabilidades, funciones, deberes y autoridades claramente definidas a las que informa.
Chester Barnard, figura pionera en los estudios organizativos y la sociología de las organizaciones, y contemporáneo y colega de Talcott Parsons, observó que lo que hace que una organización formal sea la coordinación de las actividades hacia un objetivo compartido. Esto se consigue gracias a tres elementos clave: la comunicación, la voluntad de actuar de forma concertada y un objetivo compartido.