Hacia el exito

Hacia el éxito libro

La experiencia del cliente es la suma de todas las experiencias que el cliente tiene con una empresa. Abarca la evaluación subjetiva de las experiencias del cliente en varios puntos de contacto durante el recorrido del cliente.
La estrategia de gestión de la experiencia del cliente trata de mejorar estas experiencias del cliente a lo largo del viaje del cliente. La última preocupación es la conexión entre la estrategia corporativa y la gestión de la experiencia del cliente.
Ahora bien, sabemos que hay un largo camino desde la comprensión de la importancia de la gestión de la experiencia del cliente hasta su aplicación. Una de las razones es la gran cantidad de términos, métodos, conceptos y tecnologías que compiten por la atención del responsable de la toma de decisiones y que a menudo contribuyen más a la confusión que a la orientación. Por este motivo, el profesor Nils Hafner, de la Universidad de Ciencias Aplicadas y Artes de Lucerna, y Harald Henn, de Marketing Resultant, han desarrollado el radar de tendencias CEX
El radar de tendencias CEX ofrece una visión general de todos los desarrollos relevantes. Es una fuente de información para los responsables de la toma de decisiones que se puede recopilar rápidamente. El radar de tendencias se basa en entrevistas con expertos internacionales en tecnología, CX y finanzas, investigadores de universidades e instituciones con visión de futuro y estudios públicos, y sobre todo en la experiencia de proyectos internos. De las numerosas tendencias, se priorizan las tecnologías e instrumentos más importantes según su relevancia para la gestión de la experiencia del cliente.

Hacia el sinónimo

Las escuelas de Burnt Oak están dispuestas a apoyar a nuestras comunidades locales tras los recientes acontecimientos en Montrose y los problemas más generales con la seguridad del parque. Estamos respondiendo a las continuas preocupaciones que han expresado nuestros alumnos en clase, y nuestras familias en la puerta de la escuela.
Los directores locales escribieron una carta al Consejo de Barnet sobre estas preocupaciones. Nos complace informar de que se ha ofrecido apoyo a nuestros alumnos mediante charlas sobre seguridad, talleres y asesoramiento para aquellos que lo necesiten.
Las escuelas de Burnt Oak quieren que nuestras comunidades tengan voz. Nos hemos unido para crear un breve cuestionario para recoger sus opiniones. Sus respuestas se pondrán a disposición de la dirección de Barnet en un foro de escuelas especiales que se celebrará antes del final del trimestre.
Cada grupo de año disfrutó de su propio espectáculo de una hora, socialmente distante, que era una mezcla inteligente de acción en vivo, interpretada por un actor, que interactuaba con un espectáculo pregrabado proyectado en una enorme pantalla de cine.
También conseguimos establecer un enlace de transmisión en directo en YouTube para que los grupos de año que actualmente se autoaislan pudieran ver el espectáculo desde casa y participar en una charla en directo con sus profesores y compañeros. Los alumnos de 6º curso, que están trabajando para conseguir su Bronze Arts Award con el Trinity College, también tuvieron un taller de actores en directo con Alex de M&M. Después de su espectáculo, Alex se quedó en la cámara y habló simultáneamente con Y5 (en persona en la sala) y Y6 (a través del chat del canal de YouTube) para hablar de la producción teatral y la actuación.

Citas sobre el éxito

Si tu objetivo en la vida es tener éxito, ¿has creado un plan que te ayude a avanzar hacia el éxito? Créeme, hay miles de estrategias, técnicas y tácticas para ayudarte en tu camino, pero una infografía reciente me llamó la atención y me ofreció tres ideas que quería compartir.
La infografía está diseñada por Patricia Sisson y se titula 20 hábitos de los millonarios eventuales. El texto está escrito por James Altucher. James es bloguero y autor de dos libros, Choose Yourself y The Choose Yourself Guide To Wealth.  Sus «20 hábitos» son en realidad sólo 18. Afirma inteligentemente que tenemos que ser capaces de permitirnos cometer errores o cambiar de opinión. De la lista de hábitos hay tres en los que quería centrarme:
La primera idea -ponerse al lado de la persona más inteligente de la sala- nos reta a buscar a la persona que podría intimidarnos y que, sin embargo, podría ser la persona que nos ayude a guiarnos hacia nuestro siguiente nivel de éxito. Al establecer una red de contactos, las mujeres tienden a acercarse a las personas de la sala que ya conocen. Resulta cómodo buscar una cara conocida, pero cuando salimos de esa zona de confort para conocer y hablar con la «persona más inteligente» (o la más influyente, o la más rica, o la más educada, o la más reconocida…) nos abrimos a experiencias nuevas y diferentes. He aquí algunas sugerencias para lograrlo:

Hacia el significado del éxito

Nada te impide alcanzar tus objetivos: el conocimiento no tiene valor si no se traduce en energía. Para los estudiantes, tener éxito en la escuela es una prioridad. Sin embargo, el éxito no puede mantenerse sin los siguientes elementos clave: trabajo duro, diligencia, seguimiento y voluntad.
«Estábamos viendo la rueda de prensa en directo por televisión, y cuando el Ministro de Educación y Enseñanza Superior del Líbano, Elias Bou Saab, mencionó su nombre, todos nos quedamos en silencio durante unos instantes y nos miramos con asombro, preguntándonos si lo que habíamos oído era cierto. Momentos después, la casa se llenó de alegría y júbilo», recuerda la madre de Nour.
Nour sonrió al escuchar a su madre y dijo: «Me arrepiento de no haber estudiado más para conseguir un puesto más alto. Cuando experimenté el sabor del éxito y la felicidad, mi perspectiva de la vida cambió. A partir de ahora, estudiaré aún más para conseguir una clasificación más alta para el certificado de secundaria. Al hacerlo, pondré en alto el nombre de mi escuela, de mi campo de refugiados y de mi pueblo. Qué honor es escuchar que su nombre sea mencionado por el Ministro de Educación del Líbano».