Objetivo de una empresa de servicios

Cómo redactar los objetivos de la empresa

Los objetivos estratégicos establecen los límites en los que debe centrarse el esfuerzo de su organización. Crean la capa superior del marco de su plan estratégico, articulando en qué se centrará para alcanzar su visión del éxito.
Las prioridades estratégicas, los pilares, los tablones, los objetivos… ¡son todos lo mismo! Independientemente de cómo las llame, son un componente fundamental de su plan. En este informe, vamos a llamarlos objetivos estratégicos.
Los objetivos estratégicos son amplias declaraciones de dirección que crean un puente entre su visión y el plan o las metas anuales. Nos gusta referirnos a los objetivos estratégicos como «mini declaraciones de visión» porque deben respaldar su visión general del éxito, pero desglosarla en áreas de enfoque manejables y procesables.
Lo ideal es que los objetivos estratégicos sean declaraciones amplias a tres años vista que aborden las áreas funcionales principales de su organización. Somos fans del Cuadro de Mando Integral de Kaplan y Norton®, que orienta los objetivos estratégicos para abordar las áreas de personas y habilidades, operaciones, crecimiento o clientes y finanzas de su organización, y tener una OE en cada una de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral garantiza que su plan se centra en los aspectos centrales de su negocio (personas, procesos, clientes y finanzas).

Objetivos empresariales

Una vez identificados los objetivos empresariales, hay que determinar cómo se van a alcanzar. Los pasos que da para alcanzar una meta son sus objetivos empresariales. Al igual que las metas, los objetivos deben ser SMART, es decir, deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y de duración determinada. Hay varios tipos de objetivos empresariales, todos los cuales deben estar directamente relacionados con una meta para ayudarle a avanzar hacia ella.
La mayoría de las empresas esperan mejorar las ventas de un año a otro. Es la única manera de seguir creciendo y encontrar el éxito. Para aumentar las ventas, su organización tendrá que crear y ejecutar estrategias específicas diseñadas para atraer a nuevos clientes.
Dependiendo de sus objetivos de ventas específicos, puede que tenga que centrar sus objetivos a nivel regional o incluso internacional. También es posible que quiera crear objetivos para cada trimestre o cada mes para asegurarse de que se mantiene en el camino.
El servicio al cliente puede ser lo que distinga a su empresa de la competencia. Seguro que muchas empresas venden widgets verdes, pero si usted puede hacerlo con un gran servicio y una sonrisa, la gente elegirá comprarle a usted. Tampoco querrá gastar toneladas de dinero en la captación de clientes sólo para perderlos con un mal servicio al cliente.

Objetivos empresariales pdf

Una de las habilidades más importantes que puede poseer un líder moderno es la capacidad de alinear a toda su plantilla con la gran visión de la empresa, ¡por eso hablar de lo que es un objetivo es muy importante!
¡Recuerde que alinear a toda su organización es sólo un pequeño conjunto de habilidades que debe poseer para ADAPTAR su empresa a la era digital! Si usted es un líder ejecutivo que busca ADAPTAR su empresa a la era digital, compruebe más sobre nuestro enfoque haciendo clic en el enlace: ADAPT Methodology™.
Cada objetivo tiene una fecha de vencimiento. Los objetivos deben mantenerse dentro de un plazo corto y estricto. ¿Por qué es así? Para animar a los empleados o miembros del equipo a centrarse en sus objetivos y revisarlos en ciclos.
Aunque parece un gran objetivo, esta afirmación no expone claramente lo que la empresa quiere conseguir. No responde a la pregunta: ¿qué es lo que quiere lograr? ¿Cuál es el resultado deseado?
Por supuesto, hay que asegurarse de que, aunque sea un reto, el objetivo sea realista. Utilice datos (como los registros de ventas de los últimos años y otra información relevante) para verificar si está apuntando a un objetivo ambicioso.

Tipos de objetivos empresariales

Cómo establecer objetivos de atención al cliente (+ 7 ejemplos de objetivos)Escrito por Sarah ChambersSiempre he sido una persona impulsada por los objetivos. Cuando hago senderismo, busco el siguiente mojón y busco señales de que nos acercamos a la cima. Quien dijo que el viaje es el destino no debe haber sentido nunca la satisfacción de alcanzar sus objetivos.
Por ejemplo, podría decir que quiere lograr el 100% de satisfacción del cliente en todos los billetes en 2021. Aunque es un objetivo ambicioso, no es alcanzable. En cuanto llegue la primera respuesta de mala satisfacción, los miembros de su equipo sentirán que han fracasado.
Mantener sus objetivos específicos y medibles le ayudará a entender cuándo los ha alcanzado. Los objetivos relevantes se alinean con la misión de su organización. Por último, establecer un límite de tiempo le ayudará a evaluar su progreso y a fomentar el impulso.
Los objetivos del departamento de atención al cliente deben estar directamente relacionados con los objetivos de la organización en general. Deben ser fácilmente rastreables y discutirse con frecuencia dentro del equipo. Cada persona puede contribuir a estos objetivos, por lo que asegurarse de que todo el equipo está de acuerdo es crucial para alcanzarlos.