Publicidad negativa ejemplos

Ejemplos de publicidad positiva

Incluso una gran empresa puede cometer errores a veces. Los especialistas en relaciones públicas dirán que es la ley de los grandes números. Cualquiera puede cometer un error y lo hará, por lo que es importante que las empresas cuenten con un plan para hacer frente a la publicidad negativa.
Aunque su empresa se enfrente a unas relaciones públicas negativas, no tiene por qué significar el fin del mundo. Hay cosas que puede hacer antes, durante y después de un acontecimiento negativo que ayudarán a su empresa a recuperarse y a mantener una reputación online positiva. En este blog compartiremos nuestros mejores consejos para hacer frente a las relaciones públicas negativas:
Las relaciones públicas negativas son la práctica de difundir noticias negativas sobre una marca. A menudo destruye la reputación de la marca y la identidad corporativa. Las relaciones públicas negativas pueden desacreditar a una empresa o a un individuo. Las técnicas de descrédito más populares son:
No existe una estrategia única que todo el mundo pueda utilizar para hacer frente a las relaciones públicas negativas. Pero hay algunas cosas que hay que tener en cuenta al desarrollar la estrategia de su marca. Las discutiremos más adelante en el artículo.
Es fundamental responder a la publicidad negativa e intentar recuperarse de ella rápidamente. Si no lo hace, no sólo podría sufrir su reputación, sino que, como resultado, sus ventas también podrían verse afectadas. La Encuesta de Opiniones de Consumidores 2019 de BrightLocal proporciona pruebas de que la reputación online de un negocio afecta directamente a los beneficios de la empresa:

Ejemplo de respuesta de la empresa a la publicidad negativa

En 2009, tras meses de informes mordaces en los medios de comunicación sobre coches que podían acelerar sin control, Toyota tuvo un problema extremadamente caro en sus manos. Las retiradas, las multas y la caída de las ventas provocaron pérdidas al fabricante de automóviles que rondaban los 2.000 millones de dólares. Pero las malas noticias no siempre son malas para los negocios. Después de que la película Borat se burlara implacablemente de la nación de Kazajstán, Hotels.com informó de un aumento del 300% en las solicitudes de información sobre el país, y un vino descrito como «con olor a calcetines apestosos» por un destacado sitio web vio aumentar sus ventas en un 5%.
«La mayoría de las empresas están preocupadas por uno de estos dos problemas», dice Alan Sorensen, profesor asociado de economía y gestión estratégica en la escuela de negocios y uno de los autores del estudio. «O bien intentan averiguar cómo conseguir que el público piense que su producto es bueno, o bien sólo intentan que la gente conozca su producto. En algunos mercados, donde hay muchos productos de la competencia, están más preocupados por lo segundo. En ese caso, cualquier publicidad, positiva o negativa, resulta valiosa».

Nueve formas en que las organizaciones pueden hacer frente a la mala publicidad

Todos hemos visto ejemplos de campañas de relaciones públicas que nos han dejado boquiabiertos. Algunas porque eran muy buenas, lo que cubrimos en nuestro blog de las mejores campañas de relaciones públicas de 2020. Pero otras nos han dejado con la boca abierta porque… no estaban lo suficientemente pensadas, por decirlo de alguna manera.
El anuncio de Kendall Jenner de Pepsi es el primero de nuestra lista de ejemplos de malas relaciones públicas. En 2017, Pepsi lanzó una campaña protagonizada por Kendall Jenner, una personalidad mediática y modelo estadounidense. En ella se retrataba a jóvenes caminando por la calle y protestando pacíficamente mientras Jenner está grabando una sesión de fotos cerca.
A continuación, se mostraba a Jenner teniendo una especie de momento de «iluminación». Entonces, detuvo la sesión de fotos y se unió a los manifestantes. Sonriendo, camina entre la multitud directamente hacia los agentes de policía. Coge una lata de Pepsi y se la da a uno de los agentes mientras los manifestantes la aclaman.
El anuncio apareció poco después de algunas de las mayores protestas contra la desigualdad racial y la brutalidad policial en Estados Unidos. Las protestas fueron un acontecimiento muy importante en la historia de Estados Unidos. Incluso iniciaron un nuevo movimiento llamado Black Lives Matter (Las vidas negras importan).

La mala publicidad es una buena publicidad

Aumentar el perfil público de tu empresa no es fácil y, aunque algunos dicen que toda la publicidad es buena, eso no siempre es cierto cuando se trata de negocios, como descubrieron esta semana los jefes de una empresa de Tonbridge.
Tecomak Environmental Services saltó a los titulares después de que el personal adjuntara accidentalmente comentarios a un correo electrónico enviado a una candidata a una entrevista, en el que se la llamaba «bicho raro educado en casa» y se sugería que «valía la pena una entrevista aunque fuera para reírse».
La empresa exhibió con éxito su gama de ramos de flores creando una instalación de jardín en el One New Change de Londres en octubre de 2015. El ingenioso truco de marketing invitó al público que pasaba por allí a «confesar» a quién debían dar las gracias, disculparse o decir «te quiero». Después de entregar sus almas, se les invitaba a hacerse una foto en el cobertizo, a participar en un sorteo de premios y a recibir flores gratis. Precioso…
Mientras las madres decepcionadas de todo el país se preguntaban si sus hijos las apreciaban de verdad, los clientes enfadados tuiteaban su decepción por las tarjetas y flores del Día de la Madre que, según ellos, estaban dañadas, llegaban tarde o no llegaban. Moonpig se disculpó explicando que los problemas se debían a «un problema» con un proveedor.