Seguimiento de medios

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El seguimiento de los medios de comunicación es la actividad que consiste en supervisar la producción de los medios de comunicación impresos, en línea y de difusión[1].
Los servicios que prestan las empresas de seguimiento de medios suelen incluir la grabación sistemática de emisiones de radio y televisión, medios sociales, web-tv, la recogida de recortes de prensa de publicaciones de medios impresos, la recopilación de datos de fuentes de información en línea. El material recogido suele consistir en cualquier producción mediática que haga referencia al cliente, sus actividades y/o sus temas de interés designados. El seguimiento de las fuentes de información de los consumidores en línea, como blogs, foros y redes sociales, se conoce más concretamente como seguimiento del buzz, que informa a la empresa de cómo perciben los usuarios su servicio o producto.
Durante la monitorización de las redes sociales, puede ser beneficioso para una empresa responder a tantas publicaciones como sea posible. No todos los comentarios serán positivos, pero es bueno que los clientes sepan que son escuchados. También es importante tener en cuenta que hay que evitar borrar cualquier contenido desfavorable de una página de medios sociales que se controle. Debe asumir que algo en Internet fue visto por al menos una persona, sin importar lo rápido que lo borre. Borrar el comentario puede hacer que la empresa quede aún peor y dar la idea de un encubrimiento que implica culpabilidad por parte de la empresa.

Definición de seguimiento de los medios de comunicación

El seguimiento de los medios de comunicación es un proceso de recopilación de información disponible públicamente que menciona un tema concreto. Antiguamente, el seguimiento de los medios de comunicación era literalmente un trabajo de cortar y pegar. La gente tenía que buscar manualmente los artículos que contenían temas específicos y cortarlos y pegarlos en un portapapeles específico.
Un siglo y medio después, los servicios de seguimiento de los medios de comunicación tienen una demanda aún mayor. Con el desarrollo de la tecnología, Internet y el mayor acceso a la información, el seguimiento de los medios de comunicación es cada vez más importante. Hoy en día, es un proceso automatizado gracias a muchas herramientas de seguimiento de medios.
El servicio de seguimiento de los medios de comunicación se utiliza ampliamente en las relaciones públicas para hacer un seguimiento de los comunicados de prensa y estar al tanto de todos los datos relativos a su cliente. El seguimiento y el análisis de la cobertura mediática es uno de los retos a los que se enfrentan a diario muchos profesionales de las relaciones públicas.
El seguimiento de los medios de comunicación es el proceso de monitorizar los medios de comunicación en busca de piezas de información que mencionen temas concretos. La información que se encuentra en los medios de comunicación puede tener valor comercial, empresarial o científico.

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Marca24

Aquí te presentamos las estrategias con las que puedes conseguir diferentes objetivos. Nos adentramos en cómo funciona la monitorización de las redes sociales, qué preguntas son cruciales y cómo definir correctamente las palabras clave.
La monitorización de las redes sociales significa que se observan las redes sociales con respecto a la información relevante. Sin embargo, la mera observación es sólo la mitad de la batalla. Sólo cuando se evalúa la información recogida y se obtienen medidas a partir de ella se despliega el potencial de la supervisión.
La supervisión de las redes sociales suele perseguir varios objetivos. En estos casos, sin embargo, asegúrese de definirlos con precisión. Sólo así podrá saber qué quiere controlar y definir las palabras clave adecuadas.