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Una entrada da derecho a ver todos los partidos que se disputen en la sesión en cuestión y para los estadios para los que se haya adquirido. Por lo tanto, para ver todos los partidos que se disputen en un estadio concreto cuando haya dos sesiones en un mismo día, será necesario adquirir entradas para ambas sesiones.
El Mutua Madrid Open es un torneo combinado (WTA – Women’s Tennis Association y ATP – Association of Tennis Professionals). Por ello, los partidos femeninos y masculinos se jugarán simultáneamente, por lo que es imposible elegir entre uno u otro a la hora de comprar la entrada.
Dado que el torneo consta de rondas eliminatorias, el calendario del torneo sólo puede anunciarse la noche anterior. Por esta razón, no se puede comprar una entrada por adelantado para ver a un jugador específico.
El acceso a la Pista Central con la entrada de la sesión diurna sólo se permite hasta que terminen los partidos de esta primera sesión. El acceso a la Pista Central con la entrada de la sesión nocturna está autorizado desde que haya comenzado el primer partido de esta segunda sesión.

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everis, una empresa de NTT DATA, ofrece soluciones de negocio y estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y servicios de outsourcing en todos los sectores en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica.
Los ganadores del concurso Mutua Innova de 2017 propusieron un asistente virtual, utilizando el procesamiento del lenguaje natural (PNL) que podría aliviar parte de la tensión de los centros de llamadas de la empresa y proporcionar soporte en línea las 24 horas del día para los clientes que podrían no tener tiempo libre durante las horas de oficina.
«Cuando enviamos encuestas pidiendo opiniones sobre el nuevo chatbot, a los clientes pareció encantarles. Fue tan popular que, a finales de año, representaba el 60% de las interacciones de los clientes en los canales digitales.»
Con Chatbase, everis y Mutua pudieron realizar análisis del chatbot y asegurarse de que interactuaba con los clientes de la forma adecuada. Mientras tanto, Cloud Storage proporcionó un espacio muy seguro y fácil de gestionar para almacenar las copias de seguridad.
«Cuando enviamos encuestas pidiendo opiniones sobre el nuevo chatbot, a los clientes pareció encantarles», dice. «Fue tan popular que a finales de año representaba el 60% de las interacciones de los clientes en los canales digitales».

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Mejorar la gestión de la relación con los clientes, que se veía afectada por las limitaciones de la anterior plataforma CRM. Dotar tanto a los agentes del call center encargados de la captación de nuevos clientes como a los asesores especializados encargados de la gestión de una cartera de clientes, de una serie de herramientas de apoyo que redujeran los tiempos de gestión y mejoraran el nivel de servicio al cliente ofrecido por los equipos.
«Salesforce ha mejorado significativamente nuestra productividad diaria. Al poder sincronizarse con Outlook y otros programas similares, hemos conseguido ser más eficientes en la gestión de nuestra cartera de clientes.»
«El nuevo CRM es muy moderno y fácil de usar. Además, está completando muchas tareas que antes hacíamos manualmente, lo que nos ha permitido centrarnos en lo más importante: ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. »
El equipo comenzó realizando un análisis de las carencias para entender las necesidades de la empresa y lo que ofrecía la solución actual. El análisis identificó que el CRM tenía una serie de limitaciones que impedían una relación eficiente con el cliente y, por tanto, estaba impactando en los objetivos del negocio, que se estructuraron en las siguientes categorías:

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DescripciónInformaciónEn 2022, del 28 de abril al 9 de mayo, los mejores tenistas del mundo volverán a luchar en las pistas de tierra batida de la Caja Mágica en la 20ª edición del Mutua Madrid Open. El torneo, que se ha convertido en una cita de dos semanas, forma parte del circuito masculino del ATP Masters y de la competición femenina WTA Premier Mandatory. Es el único Open en Europa con esta duración y en el que se celebran simultáneamente las competiciones masculina y femenina.
Desde 2009, el Mutua Madrid Open se celebra en La Caja Mágica, diseñada por Dominique Perrault. Un impresionante y moderno complejo de tenis que alberga tres pistas con techos retráctiles para que los partidos se puedan disputar al aire libre o bajo techo.
Durante el torneo, el autobús número 180 circulará entre Legazpi y el recinto de la Caja Mágica, como siempre que se celebran importantes eventos deportivos y conciertos en el recinto situado en el Camino de Perales, junto al Parque Lineal del Manzanares. El primer autobús saldrá una hora antes del primer partido en la Caja Mágica y el servicio finalizará una hora después del último partido.