Tipos de sistema de información

¿qué tipos de sistemas de información puede utilizar una gran empresa?

Como hemos visto antes, los distintos directivos, unidades operativas y áreas funcionales tienen diferentes necesidades de información. Por eso, las organizaciones suelen adaptar los sistemas de información para satisfacer necesidades concretas. El grupo de TI de Caesars, por ejemplo, desarrolló el Sistema de Contacto con el Jugador (Dunn, 2003; Dunn, 2003) para ayudar a sus vendedores de casinos a conectar con los principales clientes de forma más personal. A partir de una lista priorizada de nombres de clientes que se muestra en una pantalla de ordenador, el vendedor hace clic en un nombre para ver información relevante sobre el cliente, como sus antecedentes y sus actividades preferidas en el casino. Incluso hay un guión impreso que puede utilizarse para guiar la conversación. Sin embargo, este sistema no es muy útil para los directivos de nivel medio o superior, que necesitan sistemas que les ayuden a desempeñar sus responsabilidades de supervisión y planificación. Para diseñar programas de marketing, por ejemplo, los directores de marketing se basan en información resumida obtenida de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes. Veamos algunos de los sistemas de información ampliamente disponibles diseñados para apoyar a las personas en los niveles operativos y de alta dirección.

Informática

Sus datos se utilizan para generar informes. Estos pueden ser informes mensuales, trimestrales o anuales o cualquier informe bajo demanda dependiendo de las necesidades de la organización. El Sistema de Procesos Transaccionales se ocupa de las transacciones rutinarias de forma eficaz.
El sistema de apoyo a la toma de decisiones analiza los datos que se utilizan en la toma de decisiones por parte de la dirección de la organización. Los datos pueden proceder de fuentes internas o externas. Por ejemplo, si la dirección necesita evaluar los precios de un producto, puede utilizar datos de fuentes externas, es decir, los precios del mercado.
El DSS se utiliza cuando los datos son más complejos y se requieren para la toma de decisiones. Ayuda a los responsables a tomar decisiones. También puede incluir bases de datos y hojas de cálculo, de naturaleza compleja, para crear modelos en situaciones difíciles e importantes.
Sistema de información para ejecutivos, también conocido como sistema de apoyo a los ejecutivos. Se desarrolla para la Alta Dirección de la organización. Les ayuda a analizar las tendencias mediante la visualización de diversos informes, incluidos los resúmenes, y a tomar decisiones estratégicas para la empresa.

Planificación de recursos empresariales

Espero que después de mis tres últimos blogs tengas una buena idea de lo que es un sistema de información y de su importancia para las organizaciones. Hoy voy a exponer algunos tipos comunes de SI. Podrás diferenciar entre cada uno de los SI y entender por qué/donde/cuando se utilizan. Disfrute de la lectura.
En el entorno empresarial hay una serie de necesidades de información. Los altos directivos necesitan información que les ayude en su planificación corporativa. Los mandos intermedios necesitan información más detallada para ayudar a supervisar y controlar las acciones empresariales. Los equipos con funciones operativas necesitan información para ayudar a desempeñar sus funciones. Por ello, las empresas suelen tener varios SI funcionando al mismo tiempo.
Este tipo de SI fue diseñado para ayudar a la alta dirección a apoyar el negocio y tomar decisiones estratégicas. Recoge, analiza y resume la información clave interna y externa utilizada en el día a día de la empresa. Apoya un inventario de todos los activos de información presentes; cifras de ingresos proyectadas basadas en las expectativas de ventas de nuevos productos y cifras de ventas razonables entre una semana y la siguiente. Por ejemplo, un director general puede necesitar las ventas globales de la empresa, junto con las ventas de cada departamento por separado, y los datos económicos generales del año.

Sistema de información

1. Sistemas de procesamiento de transacciones1.1. Un sistema de procesamiento de transacciones proporciona una forma de recoger, procesar, almacenar, visualizar modificar o cancelar transacciones. La mayoría de estos sistemas permiten que se realicen múltiples transacciones simultáneamente. Los datos que recoge este sistema suelen almacenarse en bases de datos que pueden utilizarse para elaborar informes como la facturación, los salarios, los resúmenes de inventario, los programas de fabricación o los registros de cheques.
2. Sistemas de información de gestión2.1. Un sistema de información de gestión es un sistema de información que utiliza los datos recogidos por el sistema de procesamiento de transacciones y utiliza estos datos para crear informes de manera que los directivos puedan utilizarlos para tomar decisiones empresariales rutinarias en respuesta a los problemas. Algunos de los informes que crea este sistema de información son informes de resumen, de excepción y ad hoc. Todo esto se hace para aumentar la eficiencia de la actividad gerencial.
3. Sistemas de apoyo a la decisión3.1. Un sistema de apoyo a la decisión ayuda a tomar decisiones trabajando y analizando datos que pueden generar proyecciones estadísticas y modelos de datos. Este sistema apoya, más que sustituye, el juicio de los gestores y mejora la calidad de sus decisiones. Un DSS ayuda a resolver problemas utilizando datos externos.