Objetivos operativos de una empresa

Ejemplos de objetivos operativos inteligentes

La función de operaciones de una empresa es la «sala de máquinas» de la misma y, como todos los motores, el rendimiento puede y debe medirse. A continuación se describen los objetivos clave de las operaciones.
La medida tradicional de la rentabilidad es el «coste unitario», es decir, el coste medio de producción de una unidad de producto. Las empresas que compiten en el mismo sector se enfrentan a estructuras de costes similares, pero cada una de ellas variará en términos de productividad, eficiencia y escala de producción. La empresa con el coste unitario más bajo se encuentra en una posición fuerte para poder competir al ser capaz de ofrecer el precio más bajo, o de obtener el mayor margen de beneficio al precio medio del sector.Los objetivos relacionados con el coste y el volumen tienden a centrarse en: Objetivos de calidad Alcanzar o superar el nivel de calidad requerido también es esencial para el éxito de una empresa.Hay muchas formas de medir la consecución de la «calidad», entre ellas: Objetivos de eficiencia y flexibilidad Estrechamente relacionados con los costes, los objetivos de eficiencia y flexibilidad se centran en la eficacia de la utilización de los activos de la empresa y en la capacidad de respuesta de la empresa ante cambios a corto plazo o inesperados en la demanda. La eficiencia y la flexibilidad son los principales impulsores de los costes unitarios. Los objetivos relevantes serían: Objetivos medioambientales Se trata de un aspecto cada vez más importante de los objetivos operativos, ya que las empresas se enfrentan a una legislación medioambiental más estricta y los consumidores basan cada vez más sus decisiones de compra en empresas que se toman en serio la responsabilidad medioambiental. Los ejemplos incluyen:

Ejemplo de objetivo operativo tecnológico

Definición: La gestión de operaciones puede entenderse como un área de la gestión que se ocupa del gobierno del sistema, los procesos y las funciones que fabrican bienes y prestan servicios al usuario final, para proporcionarles las utilidades deseadas al tiempo que se adhieren a otros objetivos de la empresa, es decir, la eficiencia, la eficacia y la productividad.
En la gestión de operaciones, la formación de bienes o servicios abarca la conversión de insumos en productos, en la que diferentes insumos como el capital, la mano de obra, el material, la maquinaria y la información se combinan y se utilizan para crear productos, mediante el proceso de conversión. Para ello, la organización mide diferentes puntos del proceso y luego los compara con los estándares establecidos, para determinar si se requieren acciones correctivas o no.
En la gestión de operaciones, el director de operaciones desempeña un papel eficaz como responsable de la toma de decisiones, con respecto a las decisiones relativas a – ¿Qué recursos se necesitan y en qué cantidades? ¿Dónde se llevará a cabo el proceso? ¿Quién realizará el trabajo? ¿Cuándo se necesitan los recursos? ¿Cómo se diseñarán y desarrollarán los productos?

Objetivos operativos para los empleados

Los objetivos más amplios de su organización no pueden alcanzarse de una sola vez. No puede permitirse el lujo de decir: «Queremos mejorar radicalmente nuestras cifras de generación de contactos. Pónganse todos a ello» y esperar que su empresa lo resuelva a partir de ahí.
Esas piezas individuales se denominan comúnmente objetivos operativos. A continuación, examinaremos más detenidamente el significado de este término, veremos cómo priorizarlos de forma eficaz y veremos algunos ejemplos de cómo podrían ser en la práctica.
Los objetivos operativos son metas alcanzables, orientadas a la acción y a corto plazo que las organizaciones establecen y cumplen como medio para alcanzar parcialmente objetivos más amplios a largo plazo. Suelen consistir en tareas específicas diarias, semanales o mensuales que, cuando se ejecutan en conjunto, contribuyen al éxito de un objetivo más amplio.
Los objetivos operativos se confunden a menudo con los objetivos estratégicos: metas organizativas a largo plazo que pueden guiar los planes y acciones inmediatas de un equipo de operaciones. Los objetivos estratégicos no son lo suficientemente específicos como para guiar de forma razonable y precisa las tareas cotidianas por sí solas.

Los objetivos operativos incluyen

Los objetivos estratégicos establecen los límites en los que debe centrarse el esfuerzo de su organización. Crean la capa superior del marco de su plan estratégico, articulando en qué se centrará para lograr su visión del éxito.
Las prioridades estratégicas, los pilares, los tablones, los objetivos… ¡son todos lo mismo! Independientemente de cómo las llame, son un componente fundamental de su plan. En este informe, vamos a llamarlos objetivos estratégicos.
Los objetivos estratégicos son amplias declaraciones de dirección que crean un puente entre su visión y el plan o las metas anuales. Nos gusta referirnos a los objetivos estratégicos como «mini declaraciones de visión» porque deben respaldar su visión general del éxito, pero desglosarla en áreas de enfoque manejables y procesables.
Lo ideal es que los objetivos estratégicos sean declaraciones amplias a tres años vista que aborden las áreas funcionales principales de su organización. Somos fans del Cuadro de Mando Integral de Kaplan y Norton®, que orienta los objetivos estratégicos para abordar las áreas de personas y habilidades, operaciones, crecimiento o clientes y finanzas de su organización, y tener una OE en cada una de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral garantiza que su plan se centra en los aspectos centrales de su negocio (personas, procesos, clientes y finanzas).